Zielgruppenanalyse

Die Zielgruppenanalyse ist der Nutzeranalyse sehr ähnlich, allerdings ist der Fokus etwas verschoben. Hier werden die Nutzer genauer segmentiert und in Zielgruppen unterteilt.

Dabei kann man eine Zielgruppe verschieden definieren:

1. traditionell über sozialdemografische Merkmale (Alter, Familienstand, Geschlecht, verfügbares Haushaltseinkommen, geografisches Gebiet nach Nielsengebieten etc.)
2. gelegentlich über psychographische Merkmale (Einstellungen und Werte mit dem daraus resultierenden Konsumverhalten, Vorlieben, Statusbewusstsein, Offenheit, ästhetisches Empfinden etc.).

Wichtig dabei ist, dass bei der Zielgruppenbeschreibung keine Ausschlussmerkmale betrachtet werden. Es werden maximal Begrenzungen verfasst, wer nicht zur Zielgruppe gehört.

Ziel ist die Definition und Untersuchung der Zielgruppen und eine sorgfältig formulierte Zielgruppenbeschreibung, damit anschließend die Produktentwicklung an ihre Merkmale angepasst werden kann. 

Es kann durchaus vorkommen, dass es für ein Produkt oder ein und dieselbe Dienstleistung auch mehrere, klar voneinander abgegrenzte Zielgruppen gibt. Die Herausforderung besteht dann darin, die verschiedenen Zielgruppen adäquat anzusprechen.