Tagebuchmethode

Die Tagebuchmethode ist eine introspektive Methode. Die Testpersonen werden gebeten, den Umgang mit einem System zu protokollieren. Das kann sowohl zu fest definierten Zeitpunkten (z.B. mit Hilfe von elektronischen Logbüchern oder Tagebüchern) als auch nach jeder Interaktion mit dem System erfolgen. Wichtig ist eine zeitnahe Protokollierung, um Gedächtniseffekte zu minimieren. Für die Protokollierung können verschiedene Schwerpunkte festgelegt werden. Sollen beispielsweise alle Schwierigkeiten und Probleme im Umgang mit einem System erfasst werden, ist diese Methode der Critical Incident Technique sehr ähnlich.