Markenpassung

Markenpassung und Markenwirkung sind streng genommen keine Aspekte der Usability. In Usability-Tests lohnt es sich jedoch häufig, auch diese Aspekte zu betrachten, da sie relevant für die Gestaltung eines Systems (z.B. einer Webseite) sind und auf die Zielgruppe (siehe Zielgruppenanalyse) angepasst sein müssen.

Ziel der Markenpassung ist es, die Marke an den Bedürfnissen der Kunden und des Marktes konsequent auszurichten. Dazu ist es wichtig, die Markenidentität aus Unternehmenssicht mit dem Markenbild des Kunden in Einklang zu bringen.

Da ca. 80% des menschlichen Verhaltens unterbewusst gesteuert und motiviert wird, können durch reines Abfragen von Einstellungen, Wünschen und Bedürfnissen keine aussagekräftigen Einblicke in den Nutzer erfolgen. Dazu sind tiefenpsychologische Ansätze notwendig, beispielsweise Tiefeninterviews. Die Wahrnehmung der Marke, die durch sie vermittelte Erlebniswelt und Bedeutung im Leben der Kunden werden durch qualitative Methoden erhoben.