ISO 9241-110 (ersetzt die frühere ISO 9241-10)

Die allgemeine Bezeichnung ISO 9241 ist ein internationaler Standard und beschreibt die Richtlinien der Interaktion zwischen Mensch und Computer. Seit 2006 trägt diese Standardreihe die deutsche Bezeichnung Ergonomie der Mensch-System-Interaktion. Um die frühere Einschränkung auf Büroarbeit abzuschaffen, wurde der bisherige Titel Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten abgelöst.

Inhalt dieser Normenreihe sind die Beschreibungen von Anforderungen an die Arbeitsumgebung, Hardware und Software, um beispielsweise gesundheitliche Schäden beim Arbeiten am Bildschirm zu vermeiden und die Ausgabenausführung für den Benutzer zu erleichtern.

Die spezielle Bezeichnung ISO 9241-110 beschreibt den Teil 110 der ISO 9241. Sie ersetzt seit 2006 den alten Teil 10 und trägt den Titel Grundsätze der Dialoggestaltung. Sie regelt die leichte Bedienbarkeit von Benutzerschnittstellen interaktiver Systeme, wie z. B. Webseiten und Software. Dazu werden folgende Grundsätze für die Gestaltung und Bewertung einer Schnittstelle zwischen Benutzer und System (Dialoggestaltung) festgelegt:

• Aufgabenangemessenheit (geeignete Funktionalität, Minimierung unnötiger Interaktionen)
• Selbstbeschreibungsfähigkeit (Verständlichkeit durch Hilfen und/oder Rückmeldungen)
• Steuerbarkeit (Steuerung des Dialogs durch den Benutzer)
• Erwartungskonformität (Konsistenz und Anpassung an das Benutzermodell)
• Fehlertoleranz (an erster Stelle steht die intelligente Dialoggestaltung zur Fehlervermeidung; ansonsten dürfen erkannte Fehler nicht das Benutzerziel verhindern und unerkannte Fehler leicht korrigiert werden können)
• Individualisierbarkeit (mögliche Anpassung an Benutzer und Arbeitskontext)
• Lernförderlichkeit (Anleitung des Benutzers, Minimierung der Lernzeit, Verwendung geeigneter Metaphern)