Prozessanalyse

Die Prozessanalyse (auch task analysis oder workflow analysis) ähnelt der Aufgabenanalyse, wobei der Fokus jedoch ein wenig weiter gefasst ist. Hier geht es nicht nur um die Analyse bestimmter Aufgaben, sondern die Analyse der Gesamtprozesse, in die bestimmte Aufgaben eingegliedert sind. Durch die Betrachtung der Prozesse soll ein Verständnis für die Ziele und Rahmenbedingungen gewonnen werden.

Durchführung:

• Ist-Zustand der bestehenden Organisation aufnehmen (Auswertung von Organisations- und Arbeitsunterlagen, ggf. Mitarbeiterinterviews)
• Ist-Analyse der Prozesse (z. B. durch benchmark, Schwachstellenanalyse etc.)