Personas (Benutzertypen)

Streng genommen sind Benutzertypen oder Personas keine eigene Methode, sondern das Ergebnis von Erhebungsmethoden: z.B. von Tiefeninterviews, Fragebogenverfahren, Feldbeobachtungen, Gruppendiskussionen oder Benutzertests.

Benutzertypen oder Personas sind eine archetypische Beschreibung von Zielgruppen, die ein Produkt typischerweise nutzen oder eine Webseite besuchen. Diese modellierten Personen zeichnen sich durch bestimmte Eigenschaften - z.B. Motive, Präferenzen, Nutzungsgewohnheiten, Wissen, Kenntnisse oder Fähigkeiten - aus, die ihnen zugeschrieben werden und die sich auf das Nutzungsverhalten auswirken.

Mit Hilfe von Personas wird der Endnutzer während des Designprozesses "im Auge behalten". Auf ihrer Grundlage werden Funktionen und Designalternativen der Entwürfe bewertet und priorisiert.