Fragebögen

Mit Fragebögen können viele Personen effizient und standardisiert befragt werden. Fragebögen werden häufig dann verwendet, wenn es darum geht, quantitative Aussagen der Nutzer zu erheben oder verschiedene Systeme oder Systemversionen (Vorher-Nachher) vergleichbar zu machen. Sie setzen sich aus einem Satz von Fragen und/oder Aussagen zusammen, sogenannten Items. Des Weiteren sind Fragebögen oftmals in Unterthemen, sogenannte Subskalen, aufgeteilt. Antworten können als Multiple Choice (vorgegebene Antwortoptionen), als Ratingskalen (abgestufte bipolare Einschätzungen, z.B. "gefällt mir gar nicht" bis "gefällt mir sehr gut") oder in Form von Freitexten gegeben werden.

Man unterscheidet vollstandardisierte und teilstandardisierte Fragebögen. In vollstandardisierten Fragebögen sind die Itemformulierungen, die Darbietungsreihenfolge und das Antwortformat vollständig festgelegt. Sie erfragen ausschließlich numerische Bewertungen der Items anhand von Ratingskalen. Teilstandardisierte Fragebögen erlauben dem Befragten auch frei zu antworten.

Vorteile:

• objektive (keine Beeinflussung durch Dritte) und quantitative statistisch vergleichbare Daten
• verschiedene Durchführungsformen möglich (anonym oder öffentlich)

Nachteile:

• Vorbereitungsaufwand sehr hoch
• viele Nutzer notwendig (große Stichprobenzahl)
• es können nur bereits bekannte Informationen abgefragt werden

Eine spezielle Form von Fragebögen sind Online-Befragungen.