Aufgabengeleiteter Usability-Test

Der aufgabengeleitete Usability-Test wird sowohl bei Labortests als auch bei Online-Studien (Remote Usability-Test) angewandt. Dabei werden den Teilnehmern Aufgaben vorgegeben, die sie auf einer Webseite, mit einem technischen System oder einem Gerät zu lösen haben. Häufig werden diese Aufgaben in ein Szenario gekleidet, so dass diese Testform auch als Szenariobasierter Usability-Test bezeichnet wird.

Während der Durchführung im Labor können Methoden wie Lautes Denken, Tiefeninterview, Videoaufzeichnung, Eye Tracking und Fragebögen integriert werden. Bei Online-Studien können Fragebögen eingesetzt werden. Interessant ist darüber hinaus eine Erhebung von Performanzwerten, die mit Hilfe einer Logfile Analyse extrahiert werden können. Für die Aufgabenlösung gibt es in der Regel einen idealen Weg, an dem die Ergebnisse gemessen werden. Beispiel: Eine Hotelbuchung auf einer Webseite benötigt nur 5 Schritte und ist in der Regel in etwa 3 Minuten zu schaffen. Wenn dann die Teilnehmer im Schnitt 2 Schritte mehr und die doppelte Zeit benötigen, ist Handlungsbedarf indiziert.